Metodologia de la auditoria. Diagrama.

Perfil del auditor

Un auditor es una persona que cuenta con los estudios requeridos (licenciatura o posgrado), con ciertos elementos específicos como conocimientos en administración,  benchmarking, comportamiento organizacional, inteligencia de negocios, etc.

Una persona que puede realizar las labores de un auditor en una empresa podría ser el reconocido chef internacional Gordon Ramsay; él con sus conocimientos y competencias adquiridas en base a sus estudios y experiencia ha participado como auditor de sus restaurantes e incluso de otros restaurantes en diferentes programas de televisión.

Algunas de las cualidades que hacen de Gordon un buen auditor son:

Negociación: Debido a que se le contrata como auditor, él necesita llegar a acuerdos con las personas interesadas en resolver los conflictos de la empresa, esto lo realiza entablando diálogos constructivos con los dueños, gerentes y colaboradores del establecimiento; para así poder llegar a la solución de los conflictos.

Observación: Para poder realizar su labor, Gordon necesita primero observar en qué está fallando la organización, para así poder enfocarse en esas fallas y solucionarlas lo más pronto posible.

Comunicación: Cualquier empresa no funcionaría si en ella existe una comunicación nula, el auditor también debe trabajar en los canales de comunicación que se utilizan dentro de la empresa y en los que él utilizará para poder dirigirse al equipo de trabajo.

Creatividad: Gordon sabe cómo implementar este punto, gracias a su experiencia en el ámbito de los restaurantes él sabe implementar nuevas estrategias y técnicas para poder hacer de tu establecimiento uno de los más competitivos dentro de su mercado.

Trabajo en equipo: Como sucede en todas las organizaciones y establecimientos, la persona contratada como auditor no realiza sólo el trabajo, esto lo sabe muy bien el chef Ramsay y en cada oportunidad que tiene, él ocupa a los miembros del equipo para poder, todos en conjunto, llegar al objetivo general de la empresa.

Podemos concluir que las cualidades antes mencionadas, sumadas a la experiencia laboral de las personas son unos de los elementos que lo hacen apto (a) para poder llegar a ser un auditor, en este caso el Chef Gordon Ramsay aplica sus conocimientos para poder auxiliar a las personas que se encuentran en situación de conflicto con su empresa y así poder llegar a la solución y objetivos deseados.

¿Qué es la normalización?

Introducción

La normalización es para establecer los estándares mínimos de calidad de los productos y los servicios, que se ofrecen a los habitantes. En México, la normalización se plasma en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y las Normas Mexicanas (NMX) de ámbito primordialmente voluntario y esto es precisamente lo que se desarrolla a continuación.  

¿Qué es la normalización?

Es el proceso mediante el cual se regulan actividades desempeñadas por sectores públicos y privados. Dentro del concepto de normalización existe otro,  y este es el de “norma” que es un documento elaborado por el congreso y la aprobación de organismos reconocidos.

Hay varias cosas u objetos que se pueden normar como lo son productos, materiales, equipos, métodos etc. y se   normalizan con el objetivo de regular las actividades desempeñadas en el sector público y privado.

Dentro de este proceso existen distintos niveles:

• ·       Internacional. Donde participan todos los países.
• ·      Regional. Áreas geográficas, económicas y políticas.
• ·       Nacional. Países determinados.
• ·       Territorial. Territorio de país o sector.

Aquellos que pueden participar en este proceso pueden ser dependencias gubernamentales, organizaciones nacionales, organizaciones  no gubernamentales.

Existen algunos principios básicos de la normalización y son:

• ·       Representatividad
• ·      Consenso
• ·       Consulta publica
• ·       Modificación
• ·       Actualización

Ahora bien hay distintas normalizaciones como lo son la NOM y Normas de diferencia. Donde la NOM es una norma oficial mexicana (NOM) que es obligatoria y (NMX) la norma mexicana de referencia que es voluntaria.

El proceso que se debe tener para la normalización en México es el siguiente:

1.     El comité general ante el proyecto
2.     Revisión del proyecto
3.     Publicación
4.     Retroalimentación
5.     Revisión y modificación
6.     Publicado con NOM en diario oficial de la federación.

Conclusión

Para concluir con el tema de la normalización en México es preciso decir que la importancia que reside dentro de este proceso es fundamental para tener muy en claro los productos y servicios que se ofrecen dentro del país ya que sin la normalización no podríamos estar completamente seguros de la calidad de los mismos.